隨著人們對保潔服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可，宜昌的保潔公司越來越多，競爭壓力也越來越大，這也促使保潔員工的整體素質(zhì)得到提高。宜昌瑞潔特物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2006年，是宜昌市成立較早的專業(yè)清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)。二十年來，能夠在服務(wù)行業(yè)中得到認(rèn)可，不斷壯大。就是以“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”為主導(dǎo)方向，不斷改善服務(wù)的質(zhì)量，提高員工的素質(zhì)和自身能力。那么，瑞潔特公司對保潔員工有哪些行為準(zhǔn)則呢?

        1. 自覺遵守公司守則和服務(wù)單位的管理規(guī)定。

        2. 不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。

        3. 到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。

        4. 愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自使用、收藏客戶用品。

  5.服從物業(yè)管理人員的工作安排，對有爭議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。

光有行為準(zhǔn)則是不夠的，只有完善公司內(nèi)部的管理制度，才能做好服務(wù)！對員工進(jìn)行上崗前的工作培訓(xùn)、禮儀要求、保潔要求等是十分必要的。瑞潔特物業(yè)公司制定了一系列的管理制度：

1.保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)：在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。

2.保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)：在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對保潔員培訓(xùn)管理，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。

3.成立質(zhì)量檢查小組：有專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)清潔服務(wù)工作的質(zhì)量檢查及考核工作。每月不定期到清潔服務(wù)項(xiàng)目檢查并作出書面的詳盡的質(zhì)檢報(bào)告，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋，以利于今后清潔服務(wù)工作不斷的改進(jìn)提高，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和統(tǒng)一性。

4.建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制：瑞潔特公司建立了比較完善有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將根據(jù)客戶的推薦及管理人員的提名，對清潔服務(wù)人員進(jìn)行最佳員工的評選并給予獎(jiǎng)勵(lì)。公司也將通過其直屬經(jīng)理的推薦，為其創(chuàng)造良好的晉級(jí)及個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，他不僅能夠充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，而且還提高了工作的質(zhì)量和效率，樹立人人向上的精神，增加公司與員工的凝聚力，更好的為客戶服務(wù)。

宜昌瑞潔特物業(yè)管理有限責(zé)任公司以完善清潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為顧客提供更加完善的清潔服務(wù)、后勤服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)等。擁有一支作風(fēng)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的高素質(zhì)隊(duì)伍。主要從事單位、樓宇、小區(qū)保潔、家電清洗、消毒殺菌、空氣治理、外墻清洗、設(shè)備清洗、水循環(huán)系統(tǒng)清洗、石材翻新、地板打蠟等服務(wù)。